Zahlungsinformationen
1. Verfügbare Zahlungsmöglichkeiten
Helvynlira (im Folgenden „wir“ oder „uns“) stellt Ihnen die im jeweiligen Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Welche Zahlungsarten für Ihre Bestellung genutzt werden können, wird Ihnen während des Checkouts angezeigt.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Bestellung und technischen Voraussetzungen variieren.
2. Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte
Sie können Ihre Bestellung, sofern angeboten, mit einer geeigneten Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Je nach Verfügbarkeit können unter anderem Visa und Mastercard unterstützt werden.
Die für die Zahlung erforderlichen Kartendaten werden im dafür vorgesehenen Zahlungsbereich eingegeben und über den jeweiligen Zahlungsdienst verarbeitet. Wir bitten Sie, vollständige Kartendaten oder Sicherheitscodes nicht per E-Mail oder über andere Kontaktwege an uns zu übermitteln.
3. Auswahl der Zahlungsmethode
Nachdem Sie die gewünschten Produkte ausgewählt und Ihren Warenkorb überprüft haben, können Sie im Bestellvorgang eine der verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen.
Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere die ausgewählten Artikel, die jeweilige Menge, die Lieferadresse, die Versandkosten und den Gesamtbetrag.
4. Preise und Gesamtbetrag
Die für Ihre Bestellung geltenden Produktpreise werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Der Gesamtbetrag einschließlich eventuell anfallender Versandkosten wird Ihnen vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt.
Der jeweils im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag ist der für den Bestellvorgang maßgebliche Betrag.
5. Zahlungsabwicklung
Nach Übermittlung Ihrer Bestellung wird die Zahlung entsprechend der ausgewählten Zahlungsmethode verarbeitet. Die weitere Bearbeitung der Bestellung richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungs- und Bestellstatus.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, können Sie die eingegebenen Informationen überprüfen oder eine andere verfügbare Zahlungsmethode auswählen.
Wenn Ihr Konto bereits belastet wurde, der Zahlungsstatus jedoch unklar ist oder keine eindeutige Bestellbestätigung vorliegt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer an.
6. Zahlungsdienstleister
Je nach gewählter Zahlungsmethode kann die Zahlungsabwicklung durch einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen. Dabei können die für die Durchführung und Prüfung der Zahlung erforderlichen Informationen an den jeweiligen Dienstleister übermittelt werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Zahlung erfolgt entsprechend den für die jeweilige Zahlungsmethode geltenden Bedingungen und Datenschutzinformationen des eingesetzten Zahlungsdienstleisters.
7. Sicherheit bei Zahlungen
Wir achten auf einen sorgfältigen Umgang mit zahlungsbezogenen Informationen. Zahlungsdaten werden im Rahmen des jeweiligen Zahlungsvorgangs verarbeitet und, soweit die Zahlungsabwicklung durch einen externen Zahlungsdienstleister erfolgt, entsprechend an diesen übermittelt.
Bitte verwenden Sie für die Eingabe vertraulicher Zahlungsinformationen ausschließlich die dafür vorgesehenen Bereiche des Bestellvorgangs.
8. Rückerstattungen
Soweit Ihnen aufgrund einer Rückgabe, eines Widerrufs, einer zulässigen Stornierung oder aus einem anderen berechtigten Grund eine Rückerstattung zusteht, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der gewählten Zahlungsmethode, dem Zahlungsdienstleister und dem jeweiligen Kreditinstitut unterschiedlich lange dauern.
9. Zahlungsprobleme und Rückfragen
Wenn eine Zahlung abgelehnt wurde, eine Belastung nicht eindeutig zugeordnet werden kann oder Sie Fragen zu einer Rückerstattung oder dem Zahlungsstatus Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
E-Mail: [support@helvynlira.com](mailto:support@helvynlira.com)
Telefon: +81 968 24 7316
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer und die relevanten Bestellinformationen an, damit wir den Zahlungsvorgang eindeutig zuordnen können.