Servicebedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Helvynlira (im Folgenden „wir“ oder „uns“) bietet über unsere Website einen Online-Shop für Wohn- und Einrichtungsprodukte an. Diese Servicebedingungen enthalten allgemeine Informationen zur Nutzung unserer Website sowie zu den Abläufen im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch und Kundenservice.
Für den jeweiligen Kauf gelten außerdem die auf der Website bereitgestellten Produkt-, Preis-, Versand-, Rückgabe- und Zahlungsinformationen. Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
2. Nutzung der Website
Bei der Nutzung unserer Website und bei der Aufgabe einer Bestellung sollten die von Ihnen eingegebenen Angaben vollständig, richtig und aktuell sein. Soweit ein Nutzerkonto angeboten wird, sind die hierfür verwendeten Zugangsdaten sorgfältig zu behandeln und vor dem Zugriff durch unbefugte Personen zu schützen.
Wir bemühen uns, die Website und die darin enthaltenen Informationen möglichst zuverlässig und aktuell bereitzustellen. Aufgrund technischer, organisatorischer oder anderer Umstände können einzelne Inhalte, Funktionen oder Verfügbarkeiten jedoch zeitweise angepasst oder eingeschränkt sein.
3. Produktinformationen und Verfügbarkeit
Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Waren werden auf den jeweiligen Produktseiten beschrieben. Dazu können unter anderem Produktbeschreibungen, Abbildungen, Abmessungen, Materialien, Eigenschaften und verfügbare Varianten gehören.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen oder individuellen Produkteigenschaften können insbesondere Farben und Darstellungen geringfügig abweichen.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich abhängig vom Lagerbestand verändern. Maßgeblich für die jeweilige Bestellung sind die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angezeigten Produktinformationen und Preise.
4. Preise und zusätzliche Kosten
Die auf der Website angegebenen Preise werden im jeweiligen Bestellvorgang dargestellt. Soweit Umsatzsteuer anfällt, wird diese entsprechend ausgewiesen.
Eventuell anfallende Versandkosten oder sonstige zusätzliche Kosten werden vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt. Der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird Ihnen vor dem Absenden der Bestellung zur Prüfung angezeigt.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus und folgen den einzelnen Schritten des Bestellvorgangs.
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung können Sie Ihre Angaben, die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferadresse und weitere Bestelldaten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung oder entsprechende Informationen an die von Ihnen angegebene Kontaktadresse. Die Einzelheiten zum Zustandekommen des jeweiligen Vertrags ergeben sich aus dem Bestellvorgang und den dabei bereitgestellten Informationen.
6. Zahlungsmöglichkeiten
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können unter anderem Kredit- oder Debitkarten wie Visa oder Mastercard angeboten werden.
Die Zahlungsabwicklung kann je nach ausgewählter Zahlungsmethode über einen entsprechenden Zahlungsdienstleister erfolgen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsinformationen sowie in unserer Datenschutzerklärung.
7. Versand und Lieferung
Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Die anschließende Transportdauer beträgt üblicherweise 7 bis 10 Werktage, kann jedoch abhängig von der jeweiligen Bestellung, dem Versanddienstleister und den tatsächlichen Zustellbedingungen abweichen.
Die Lieferung erfolgt derzeit innerhalb Deutschlands. Für weitere Informationen zu Versandkosten, Liefergebiet, Bearbeitungszeiten und Zustellung beachten Sie bitte unsere Versandbedingungen.
8. Stornierung von Bestellungen
Eine freiwillige Stornierung kann innerhalb der dafür vorgesehenen Frist angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Eine Stornierungsanfrage sollte möglichst schnell über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
Die freiwillige Stornierung innerhalb von 48 Stunden lässt gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, unberührt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
9. Rückgabe und Umtausch
Für Verbraucher können je nach Situation unterschiedliche Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten bestehen. Hierzu gehören insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren sowie gegebenenfalls eine freiwillige Rückgabe oder ein freiwilliger Umtausch innerhalb der hierfür vorgesehenen Frist.
Weitere Informationen zu Fristen, Voraussetzungen, Rücksendung, Erstattung und Umtausch finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
10. Rückerstattungen
Soweit eine Rückerstattung vorgesehen ist, erfolgt diese grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die tatsächliche Verbuchung einer Rückzahlung kann abhängig von der gewählten Zahlungsmethode, dem Zahlungsdienstleister und dem jeweiligen Kreditinstitut unterschiedlich lange dauern.
Einzelheiten zu Rückerstattungen ergeben sich aus der jeweiligen Rückgabe-, Widerrufs- oder Stornierungsregelung.
11. Kundenservice
Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und anderen Anliegen im Zusammenhang mit unserem Online-Shop zur Verfügung.
Bitte geben Sie bei einer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer und die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.
12. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend den für die jeweilige Verarbeitung geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
13. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website bereitgestellten Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstigen Inhalte können rechtlich geschützt sein.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Weitergabe dieser Inhalte über die für die normale Nutzung des Online-Shops erforderliche Verwendung hinaus ist nur zulässig, soweit hierfür eine entsprechende Berechtigung besteht oder dies anderweitig zulässig ist.
14. Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns um einen möglichst zuverlässigen Betrieb unserer Website. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Sicherheitsmaßnahmen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann die Website jedoch vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein.
Wir bemühen uns, relevante Störungen möglichst zeitnah zu bearbeiten und die reguläre Nutzung wiederherzustellen.
15. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen aktualisieren, wenn sich unser Angebot, unsere Abläufe oder die technischen Rahmenbedingungen ändern oder eine Aktualisierung aus sachlichen Gründen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die zum jeweiligen Zeitpunkt maßgeblichen Vereinbarungen und Informationen.
16. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen oder zu einer Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: [support@helvynlira.com](mailto:support@helvynlira.com)
Telefon: +81 968 24 7316
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Anschrift:
Helvynlira
78-6 Kesao
Kikuchi-shi, Kumamoto-ken 861-1325
Japan